1.账户管理

Q：什么是商户管理员？

A：商户管理员是商户在与邦付宝合作时所确定的联系人员。在邦付宝账户激活、密码重置等环节中，邦付宝都会将重要信息发送至商户管理员预留手机上，请商户慎重确定商户管理员，并且当商户管理员发生变更时，请及时通知邦付宝。

Q：可以修改企业主体吗？

A：商户签约主体不允许进行变更，但企业名称变更或企业合并分立的情况除外（需提供工商局颁发的企业名称变更准许书或新营业执照）。

Q：怎样修改信息？

A：根据所要修改的信息的不同，修改方式不一样，请根据《商户操作手册》中的规定进行操作，如有疑问，请联系邦付宝的商务人员或客服人员。

Q：如何设置操作员？

A：商户登录邦付宝商户门户，点击【添加操作员】、【操作员管理】，可定义和变更多个商户操作员角色，并分配登录用户名和对应操作权限。

2.交易管理

Q：怎样查询到交易信息？

A：登录邦付宝网站，商户首页中的【交易管理】，可对商家全部交易订单、订单明细进行查询。

Q：怎样查询到我的资金明细？

A：登录邦付宝网站，在商户首页中点击我的首页【交易管理】后进入【账户查询】，可以查询到商户账户明细商户账户明细的查询类别分为消费、充值、提现其他交易类型进行查询。

Q：如何与邦付宝进行对账？

A：邦付宝系统向商户开放商户门户及对账接口，提供账户变动明细下载功能，由商户自行完成核对，如核对无误，对账完成。

商户门户中下载账户明细的位置：选择【我的邦付宝】中的【账户查询】，可进行收支明细查询。

商户对账过程中存在对账差异，联系邦付宝商务人员进行具体的差异处理。

Q：如何查到交易手续费吗？

A：每月初会将各商户手续费发给大家进行核对，此时就可以查到相应的手续费了。

Q：如何进行结算？

A：邦付宝根据交易订单实时完成数据清分。涉及划款的，邦付宝按照合作协议约定的结算周期完成款项划拨，具体到账时间根据商户结算银行的不同而存差异。商户也可根据自身需要申请自助提现，自行申请将邦付宝账户中的资金提现至银行账户中。

3.安全管理

Q：如何修改登录密码？

A：登录邦付宝网站，在商户首页点击【安全中心】中的【修改登录密码】， 输入旧密码、新密码、确认新密码，点击【确认保存】，完成对登录密码的修改。

Q：如何修改支付密码？

A：登录邦付宝网站，在商户首页点击【安全中心】中的【修改支付密码】， 输入旧密码、新密码、确认新密码，点击【确认保存】，完成对支付密码的修改。

Q：什么是数字证书？

A: 数字证书相当于网上的身份证，它以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证，帮助各个实体识别对方身份和表明自身的身份，具有真实性和防抵赖功能。与物理身份证不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护和安全的传递。目前，数字证书有效期为一年。

Q: 什么商户能够申请数字证书？

A: 所有的邦付宝审核通过的商户都可以申请邦付宝数字证书。

Q：怎样查询操作记录？

A：登录邦付宝网站，在商户首页点击【安全中心】中的【日志查询】， 输入操作员ID，选择日志类别，输入起始日期、结束日期，点击【查询】，安全日志查询成功，可查询到用户ID、IP、用户类型、操作类别、操作日期、操作时间、操作结果。